Bieži uzdotie jautājumi

Ir jautājumi? Mēs esam šeit, lai palīdzētu

Kā varu sazināties ar AR PRO Systems?

Jūs varat mums rakstīt uz e-pastu shop@arprosystems.com, kur mūsu klientu apkalpošanas komanda ar prieku palīdzēs Jums visā, kas Jums nepieciešams!

Vai jūs piegādājat visā pasaulē?

Mēs neveicam piegādes visā pasaulē.

Mēs veicam piegādes uz Latviju, Igauniju, Lietuvu, Poliju, Somiju, Zviedriju, Vāciju, Dāniju, Slovākiju, Čehiju, Ungāriju, Austriju, Beļģiju, Nīderlandi, Luksemburgu, Bulgāriju, Horvātiju, Slovēniju, Franciju, Grieķiju, Itāliju, Rumāniju, Īriju, Portugāli un Spāniju.

No kurienes jūs veicat piegādes?

Mēs veicam piegādes no Latvijas.

Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

Tā kā mēs cenšamies apstrādāt pasūtījumus pēc iespējas ātrāk, jebkādas izmaiņas/atcelšanas ir jāpieprasa 12 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Visi pieprasījumi, kas iesniegti pēc šā laika, tiks noraidīti. Pēc pasūtījuma saņemšanas to var atgriezt, lai saņemtu pilnu atlīdzību.

Kādas maksājumu metodes jūs pieņemat?

Mēs pieņemam dažādus maksājumu veidus:

  • Kredītkartes: VISA, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club.
  • Digitālās maki: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
  • Bankas maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, LKU, Urbo.

Kad tiks apstrādāts mans pasūtījums?

Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un nosūtīti no mūsu noliktavas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka svētku un izpārdošanas sezonās pasūtījumu apstrāde var aizņemt vairāk laika. Pasūtījumus apstrādājam no pirmdienas līdz piektdienai. Pasūtījumi tiek apstrādāti atkarībā no piegādes produktiem 1–14 darbdienu laikā no pasūtījuma datuma un nosūtīti nākamajā dienā pēc apstrādes dienas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka nedēļas nogalēs mēs neveicam piegādes.

Cik ilgi būs jāgaida, lai saņemtu savu pasūtījumu?

Pasūtījumu piegādes laiki atšķiras atkarībā no produkta un valsts, tāpēc lūdzu apmeklējiet produkta lapu, lai uzzinātu aktuālos pasūtījumu piegādes laikus. (Pasūtījumi tiks pieņemti, pamatojoties uz produktu ar ilgāko pasūtījuma piegādes laiku.)

Ko darīt, ja es nesaņemu savu pasūtījumu?

Ja 30 dienu laikā pēc piegādes Jūs neesat saņēmis savu pasūtījumu, Jums ir tiesības saņemt pilnu atlīdzību.

Kā es varu atgriezt preci?

Lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz shop@arprosystems.com

Kas notiek, ja saņemtā prece ir bojāta/nepareiza/sabojāta?

Lūdzu, sazinieties ar mums, ja esat saņēmis nepareizu, trūkstošu un/vai bojātu preci. Lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru, pievienojiet preces fotogrāfijas un visas saistītās atsauces pēc pasūtījuma saņemšanas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu jūsu gadījumu pēc iespējas ātrāk.

Kad saņemšu atmaksu?

Visi atlīdzinājumi tiks ieskaitīti jūsu sākotnējā maksājuma veidā. Ja esat maksājis ar kredītkarti vai debetkarti, atlīdzinājumi tiks nosūtīti kartes izdevējai bankai 7–10 darbdienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas vai atcelšanas pieprasījuma saņemšanas. Ja Jums ir jautājumi par to, kad kredīts tiks ieskaitīts Jūsu kontā, lūdzu, sazinieties ar karti izdevusi banku. Ja Jūs vēl neesat saņēmis kredītu par atgriešanu, rīkojieties šādi: Sazinieties ar banku/kredītkartes kompāniju. Var paiet kāds laiks, līdz atmaksa tiks ieskaitīta Jūsu kontā.